Jakie warsztaty należy omijać?

Niektóre warsztaty samochodowe wykonuję usługi w sposób, który świadczy o niedostatecznej kompetencji. Jak rozpoznać taki zakład i czy jest to w ogóle możliwe? Trudno tu o jedną regułę, jest jednak szereg cech, które mogą zdecydować o tym, że dany warsztat należy omijać.

Zła renoma

Warsztat oferujący usługi niskiej jakości lub zawyżający ceny z pewnością spotka się z negatywnymi opiniami niezadowolonych klientów. Opinię tą przekażą swoim znajomym i rodzinie, zalecając unikanie konkretnego miejsce. Spotykając się z taką negatywną opinią, warto jest dopytać o szczegóły i ocenić, czy krytykująca osoba rzeczywiście ma rację. Jeśli jednak opinia jest uzasadniona, może to być podstawą do uniknięcia korzystania z konkretnego warsztatu. Tym bardziej, kiedy takich opinii jest więcej i tworzą one ogólną złą renomę.

Brak jasnych warunków

Ustalenie warunków naprawy przed jej rozpoczęciem jest bardzo istotne. Jeśli już na tym etapie mechanik nie udziela konkretnych odpowiedzi, może to świadczyć o braku kompetencji. Sprawami, które w każdym przypadku powinny być ustalone, są:

- zakres napraw i wymienionych części

- całkowity koszt wykonania usługi

- termin zakończenia naprawy

Najlepiej, jeśli wszystkie te cechy zostają określone na pisemnej umowie. Jeśli mechanik unika tematu umowy i rachunku lub wręcz krzywi się słysząc o nich - jest to oznaka nierzetelności. W dobrych warsztatach takie sprawy są oczywistością a o potrzebie wymiany jakiejkolwiek części klient dowiaduje się zanim przyjdzie do zapłaty. Poza tym pisemna umowa i rachunek mogą być podstawą do ewentualnych roszczeń klienta, jeśli naprawa zostanie wykonana niewłaściwie. Dlatego, jeśli trudno jest ustalić jasne warunki z danym mechanikiem, być może warto poszukać innego.

Brak szacunku ze strony wykonawcy

Jadąc do mechanika, czy też załatwiając jakąkolwiek inną sprawę, człowiek oczekuje przynajmniej podstawowego szacunku. Jeśli jednak zamiast tego otrzymuje niechęć, zdawkowe odpowiedzi czy zwykłą ludzką nieuprzejmość, może być to podstawa do wyboru innego wykonawcy. Gburowatość mechanika w kontaktach z ludźmi może oznaczać, że wykonuje on swoją pracę bez pasji i niedbale. A to wystarczająco dużo, by mniej przyłożyć się do pracy i w konsekwencji wykonać ją źle. Oznaką niedbałości może być na przykład wsiadanie do kabiny w kombinezonie ubrudzonym smarem, bez uprzedniego przykrycia siedzeń folią. W takich przypadkach warto zwracać uwagę - a w przypadku negatywnej reakcji ze strony mechanika - zrezygnować z jego usług.

Zbyt wysoka cena

Ceny większości usług można porównać nawet przed udaniem się do warsztatu - za pomocą danych internetowych oraz telefonu. Jeśli użytkownik samochodu wie, jaką część należy wymienić, może sprawdzić jej cenę w hurtowni a następnie porównać ceny konkurencyjnych warsztatów, by stwierdzić, które z nich liczą zdecydowanie drożej od innych za robociznę. Z jednej strony opłaca się zapłacić za lepszą jakość, z drugiej strony szkoda przepłacać za taką samą.

Złe warunki pracy

Przestrzenie uporządkowane budują większe zaufanie od miejsc, które są w całości pokryte śmieciami i gratami. Jeśli w warsztacie części samochodowe są porozrzucane, leżą bezpośrednio na ziemi - może to oznaczać, że pracownicy wykazują się niedostateczną dbałością. Przykładowo, zapiaszczenie niektórych części może prowadzić do ich późniejszego zatarcia a zabrudzenie gwintów śrub może uniemożliwić ich późniejsze odkręcenie.

Niestety w wielu przypadkach, aby dowiedzieć się, że dany zakład należy omijać, trzeba najpierw być jego klientem. Własne doświadczenie daje w tym względzie najsilniejszą opinię, choć oczywiście warto jest porozmawiać również z innymi osobami na temat ich doświadczeń.