Czym się kierować przy wyborze warsztatu?

W sytuacji nagłej potrzeby - jak przy stłuczce i konieczności kontynuowania jazdy - najczęściej wybierany jest najbliższy warsztat samochodowy. Kiedy jednak z planowaną naprawą można poczekać, wtedy najlepiej rozważnie wybrać mechanika, ponieważ od jego umiejętności będzie zależało bezpieczeństwo dalszej jazdy. Przy wyborze warsztatu warto kierować się poniższymi zasadami.

Auto na gwarancji

Usterki samochodów nowych, w okresie gwarancyjnym, najlepiej jest naprawiać w Autoryzowanych Stacjach Obsługi (ASO). Jest tak, ponieważ ASO posiadają odpowiednie schematy od producenta oraz narzędzia do wykonywania pełnego zakresu usług dotyczących danej marki. Dodatkowo, jeśli auto znajduje się w okresie gwarancyjnym, wymiana części poza autoryzowanym serwisem może być złamaniem zasad gwarancyjnych i poskutkować cofnięciem gwarancji.

Warsztat specjalizujący się w marce

Po okresie gwarancyjnym, alternatywą dla ASO są warsztaty, które specjalizują się w naprawie konkretnej marki samochodów - zamiast oferować naprawę wszystkich modeli. W warsztacie wyspecjalizowanym najprawdopodobniej pracują mechanicy, którzy doskonale znają daną markę i potrafią prawidłowo zdiagnozować jej usterki a następnie im zaradzić.

Opinie

Opinie są czynnikiem, na którym można się oprzeć przy wyborze warsztatu. Warto jest przed wyborem warsztatu zapytać znajomych, współpracowników lub członków rodziny o ich doświadczenia z warsztatami. Prawdopodobnie osoby korzystające z samochodów będą w stanie polecić mechanika, z którego usług były zadowolone. Adekwatnie, mogą również odradzić udanie się do konkretnego warsztatu ze względu na zły stan obsługi.

Alternatywą dla opinii zaufanych osób są opinie krążące w internecie. Można z łatwością dotrzeć do lokalnych for internetowych, na których ludzie przedstawiają swoje opinie. Dają one pewien wyznacznik jakości oferowanych usług - choć należy traktować je z dystansem, zarówno te pozytywne jak i negatywne. W obu przypadkach może się okazać, że ich napisanie było zlecone - albo przez właściciela warsztatu, albo przez jego konkurencję.

Zakres usług i posiadanych narzędzi

Znając usterkę można dowiedzieć się, czy konkretny warsztat wykonuje tego typu usługi, czy posiada służące temu narzędzia. Przykładowo, do wyprostowania karoserii u blacharza potrzebna jest specjalna rama. Dobrze jest zapytać o wykonywane wcześniej naprawy tego typu, choć tu pozostaje wierzyć w uczciwość mechanika i zaufać, że wie, jak naprawić usterkę.

Porównanie kilku warsztatów

Zamiast wybierać pierwszy lepszy warsztat, korzystniej jest wykonać mały rekonesans. Ma on na celu określenie warsztatu, w którym istnieje większe prawdopodobieństwo na wykonanie usługi poprawnie. W tym celu warto odwiedzić kilka miejsc i zapytać o warunki, szczególnie w sytuacji, kiedy użytkownik samochodu wie, co należy naprawić. Oprócz zapytania o cenę, co wydaje się być oczywiste, dobrze jest przyjrzeć się warunkom pracy poszczególnych warsztatów. Z reguły, jeśli stojące w warsztacie i przed nim samochody należą do droższych modeli, istnieje większa szansa, że usługi są wykonywane dobrze, ponieważ najczęściej tylko do renomowanego warsztatu przyjechaliby właściciele aut, których zakup kosztował naprawdę sporo.

Porównać można również pierwsze wrażenie, jakie stworzą warsztaty i ich właściciele lub główni mechanicy. Istnieje duża szansa, że w warsztacie mocno zaśmieconym, nieuporządkowanym, usługi będą również wykonywane niedbale, choć oczywiście jest to poza regułą. Z kolei opryskliwość, niedostateczna kultura osobista lub nieprzyjemność w obyciu właściciela mogą być zapowiedzią dalszych problemów. Szczególnie z ustaleniem i zachowaniem kluczowych spraw w zakresie terminowości wykonania pracy i realizacji jej we właściwy sposób.

Oprócz tego można również oprzeć się na posiadanych przez pracowników poszczególnych warsztatów certyfikatach umiejętności. Jeśli takie znajdują się w widocznym miejscu w warsztacie, najprawdopodobniej pracują w nim prawdziwi profesjonaliści, którzy rozwijają swoje kompetencje zawodowe.

Dodatkowo bardzo duże znaczenie mają proponowane warunki, np. możliwość naprawy auta w systemie bezgotówkowym w ramach OC lub AC, użyczenie auta zastępczego na czas naprawy, przygotowanie opisu stanu pojazdu przed oddaniem do warsztatu, przygotowanie szczegółowego kosztorysu oraz wystawianie rachunku. Do wystawienia tego ostatniego zobowiązany jest każdy przedsiębiorca prowadzący działalność.

Cena

Cena jest istotnym kryterium, ale nie powinna być czynnikiem dominującym. Warto jest zapłacić więcej, jeśli ma za tym iść zwiększenie jakości wykonanej usługi. Oszczędność kosztów związana z użyciem gorszych zamienników lub wykonaniem pracy przez mniej utalentowanego mechanika może zaowocować tym, że w niedługiej przyszłości będzie potrzebne powtórzenie naprawy. A to tak naprawdę podniesie koszt jej wykonania.

Może się też zdarzyć, że auto zostanie naprawione znacznie taniej, jednak zostanie też unieruchomione na dłużej, co może być mało wygodne dla użytkownika. Dobrze jest brać pod uwagę cenę usługi, jednak na najwyższej pozycji stawiając jakość jej wykonania i trwałość efektów.