Po czy poznać że warsztat jest kompetentny?
Od kompetencji danego warsztatu samochodowego zależy jakość świadczonych przez niego usług. Czy jednak da się je jakoś sprawdzić zanim samochód zostanie oddany do naprawy? Istnieje kilka czynników, które można zweryfikować, aby uniknąć powierzenia samochodu warsztatowi nierzetelnemu.
Opinie
Warto przed naprawą zasięgnąć na temat konkretnego warsztatu opinii osób znajomych lub przejrzeć te publikowane w internecie. Szczególnie wartościowe będą opinie nowe, dotyczące podobnych lub takich samych usług, jak ta, z którą kierujemy się do mechanika. Lepiej unikać opinii o naprawach z przed kilku lat - od tego czasu w danym warsztacie jakość usług mogła się znacznie zmienić (pogorszyć lub poprawić).
Rozmowa z mechanikiem
Osoba posiadająca podstawową wiedzę na temat mechaniki samochodowej powinna porozmawiać z właścicielem warsztatu na temat sposobu naprawienia usterki oraz narzędzi, które będą przy tym wykorzystywane. Z rozmowy powinno wyniknąć, czy mechanik wie co jest przyczyną nieprawidłowego działania samochodu i czy zna rozwiązanie. Oczywiście wiele wad można zdiagnozować dopiero po zajrzeniu pod maskę lub pod samochód, wtedy rozmowę można nawet przeprowadzić telefonicznie lub udając się do mechanika ponownie.
Opis samochodu i umowa
Przed rozpoczęciem prac, rzetelny mechanik powinien sporządzić dokładny opis samochodu. W opisie tym należy zawrzeć stan techniczny pojazdu oddawanego do naprawy, usterki lub wady zgłaszane przez użytkownika samochodu. W wielu dobrych warsztatach wykonuje się zdjęcia karoserii i dołącza je do opisu. Fotografie dotyczą przede wszystkim zarysowań lub wgnieceń blachy. Jeśli powstały one przed naprawą, klient nie może obciążać za nie odpowiedzialnością mechanika. Z kolei, jeśli na zdjęciach z przed remontu nie ma rys, zaś pojawiły się na karoserii odbieranego z warsztatu auta, wtedy to mechanik ponosi odpowiedzialność.
Zawarta z mechanikiem umowa jest również dokumentem świadczącym o kompetencji. Powinna być skonstruowana w sposób jasny i czytelny oraz uwzględniać zakres i koszt naprawy. Dzięki temu, w przypadku wykonania przez warsztat dodatkowej, nie objętej umową usługi lub podniesienia kosztów, klient może wstąpić na drogę prawną.
Ubezpieczenie
Oddając samochód do warsztatu warto sprawdzić, czy zakład posiada ważne ubezpieczenie OC. Od aktualności polisy będzie zależało, czy w razie uszkodzenia auta z powodu np. pożaru w warsztacie, zostanie wypłacone odszkodowanie.
Naprawy bezgotówkowe
Jeśli naprawa jest konieczna po kolizji, warto poszukać warsztatu oferującego naprawy bezgotówkowe. Takie warsztaty same negocjują z towarzystwami ubezpieczeniowymi stawki za wykonaną pracę. W ten sposób klient może oszczędzić sobie wielu rozmów z ubezpieczycielem, ponieważ to właścicielowi warsztatu zależy na tym, by naprawa odbyła się w jego zakładzie.
Rachunek po zakończeniu usługi
W dobrym warsztacie samochodowym nie trzeba prosić o rachunek, ponieważ jego wystawienie jest czymś oczywistym. Rzetelny wykonawca zawsze wystawia rachunek, ponieważ działa legalnie i jest świadomy jakości świadczonych przez siebie usług.
Ostatecznie, kompetencje mechanika potwierdza jedynie poprawne wykonanie usługi. Niestety nie można tego stwierdzić, dopóki nie pozostawi się samochodu do naprawy.
